Veelgestelde vragen
Retourneren
Wat is het retourbeleid?
Je kunt artikelen retourneren binnen 30 dagen na de datum waarop je het product hebt ontvangen. Het product moet ongeopend zijn en vergezeld gaan van een aankoopbewijs. Zodra wij het retour ontvangen, inspecteren wij het artikel. De kosten voor het retourneren naar ons zijn voor jouw rekening.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij het door jou geretourneerde artikel ontvangen, wordt je terugbetaling direct in gang gezet. Je zult het bedrag vervolgens zo snel mogelijk op je rekening zien verschijnen.
Hoe kan ik wijzigingen aanbrengen in een bestelling die ik al heb geplaatst?
De beste manier om je bestelling te wijzigen is door contact op te nemen met onze klantenservice of ons simpelweg te bellen tijdens onze kantooruren. Als een bestelling al verzonden is, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen en moet je een nieuwe bestelling plaatsen.
Verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Als u op een werkdag voor 16:00 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. U ontvangt uw pakket doorgaans de volgende werkdag, tenzij het erg druk is.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nooit heb ontvangen?
Met de track & trace-informatie van de vervoerder kun je de status van je pakket volgen. Als je pakket vastloopt of niet bij jou aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
Wat moet ik doen als ik de verkeerde bestelling heb ontvangen?
De kans dat je een verkeerde theesoort ontvangt, is heel klein, maar het kan gebeuren. Maak duidelijke foto's van de verpakking en het product waarop de verkeerde theesoort zichtbaar is, en neem contact op met onze klantenservice om te controleren of het in aanmerking komt voor vervanging.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.
Bieden jullie betaling bij levering aan?
Op dit moment bieden we geen betaling bij levering aan.
Is mijn betaling veilig?
Absoluut! Bij Kruiden T hechten we veel waarde aan de veiligheid en
beveiliging van jouw betalingsgegevens. We maken gebruik van beveiligde
betaalmethoden om ervoor te zorgen dat al jouw transacties veilig en
beschermd zijn. Je kunt met een gerust hart winkelen bij Kruiden T,
wetende dat jouw betaling veilig wordt verwerkt.